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1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Pfoten Feinstes GmbH (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si contesta l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.
1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Per imprenditore ai sensi delle presenti CGC si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della stipula di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine elettronico, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordine, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione ai prodotti contenuti nel carrello.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica la prima delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.
2.4 Se si sceglie una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – se il Cliente non possiede un conto PayPal – in base alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite una modalità di pagamento PayPal selezionabile nel processo d'ordine online, il Venditore dichiara fin da ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la stipula del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende ulteriormente accessibile il testo del contratto.
2.6 Prima di inviare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore identificazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere le sue voci nell'ambito del processo di ordine elettronico utilizzando le usuali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.
2.7 Per la stipula del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurarsi, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della stipula del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della stipula del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono verificarsi costi aggiuntivi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono verificarsi in relazione al trasferimento di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 La/le possibilità di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se si seleziona la modalità di pagamento "SOFORT", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato per la partecipazione a "SOFORT", legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da "SOFORT" e l'importo viene addebitato sul conto bancario del Cliente. Ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento "SOFORT" possono essere consultate dal Cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Se si seleziona una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.6 Se si seleziona la modalità di pagamento "PayPal fattura", il Venditore cede il suo credito a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento "PayPal fattura" in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento "PayPal fattura" è accettata da PayPal, il Cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a meno che PayPal non specifichi un termine di pagamento diverso. In questo caso, il Cliente può pagare solo a PayPal con effetto liberatorio. Il Venditore rimane tuttavia responsabile per le domande generali del Cliente, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e agli invii o ai crediti, anche in caso di cessione del credito. Si applicano inoltre le Condizioni Generali d'Uso per l'utilizzo dell'acquisto in fattura di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
4.7 Se si seleziona la modalità di pagamento "PayPal addebito diretto", PayPal riscuote l'importo della fattura dal conto bancario del Cliente per conto del Venditore dopo aver ricevuto un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la notifica preliminare. La notifica preliminare ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al Cliente che annuncia un addebito tramite SEPA Direct Debit. Se l'addebito diretto non viene eseguito per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati o se il Cliente si oppone all'addebito, sebbene non sia autorizzato a farlo, il Cliente deve sostenere le commissioni derivanti dal riaccredito del rispettivo istituto di credito, se ne è responsabile.
4.8 In caso di selezione della modalità di pagamento "Addebito diretto tramite Stripe", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). In questo caso, Stripe riscuote l'importo della fattura dal conto bancario del Cliente per conto del Venditore dopo aver ricevuto un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la notifica preliminare. La notifica preliminare ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al Cliente che annuncia un addebito tramite SEPA Direct Debit. Se l'addebito diretto non viene eseguito per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati o se il Cliente si oppone all'addebito, sebbene non sia autorizzato a farlo, il Cliente deve sostenere le commissioni derivanti dal riaccredito del rispettivo istituto di credito, se ne è responsabile. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di selezione della modalità di pagamento "SEPA Direct Debit" e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.
4.9 In caso di selezione della modalità di pagamento "Carta di credito tramite Stripe", l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla stipula del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.
4.10 Se si seleziona una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna").
5.1 La consegna della merce avviene per via postale all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'esecuzione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nel processo d'ordine del Venditore è determinante.
5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente si farà carico dei costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Ciò non vale per i costi di spedizione se il Cliente esercita validamente il suo diritto di recesso. Per i costi di reso, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la regolamentazione stabilita nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.
5.3 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento non corretto o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà immediatamente rimborsato.
5.4 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.
Se il Venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
7.1 Se l'oggetto dell'acquisto è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi.
7.2 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di segnalare al corriere i beni consegnati con evidenti danni da trasporto e di informare il Venditore. Se il Cliente non lo fa, ciò non avrà alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali in caso di vizi.
8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con una determinata validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni promozionali"), possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.
8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, se una tale restrizione risulta dal contenuto del Buono promozionale.
8.3 I Buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo di ordine. Non è possibile un conteggio successivo.
8.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo Buono promozionale.
8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del Buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal Venditore.
8.6 Se il valore del Buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per saldare l'importo rimanente.
8.7 Il credito di un Buono promozionale non viene pagato in contanti né maturano interessi.
8.8 Il Buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il Buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.
8.9 Il Buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona in esso indicata. È esclusa la cessione del Buono promozionale a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'effettiva legittimazione del titolare del buono.
9.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
9.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica, con riferimento al diritto di recesso legale, ai consumatori che al momento della stipula del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della stipula del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.
10.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online che coinvolgono un consumatore.
10.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
